개인정보처리방침

1. 처리 목적과 수집 항목

견적·상담 접수

이름, 휴대전화번호, 청소 지역·희망 날짜, 청소 종류·면적·구조·오염 상태·추가 옵션, 예상 견적 및 동의 일시를 처리합니다. 견적 계산, 문의 회신, 예약 일정과 작업 범위 확인에 사용합니다. 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따른 동의를 받습니다.

선택 입력·현장 사진

고객이 직접 입력한 상세 요청과 첨부한 현장 사진은 작업 범위·현장 상태를 확인하기 위해 처리합니다. 사진은 첨부하지 않아도 상담 접수가 가능합니다. 주민등록번호, 신분증, 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 입력·촬영하지 마세요.

계약·작업·A/S

계약이 진행되면 작업 장소, 계약 내용, 일정, 결제·정산 및 A/S 상담에 필요한 정보를 처리합니다. 계약 체결·이행과 관계 법령에 따른 기록 보존을 위한 것입니다.

공개 후기

게시 동의를 확인한 후기의 별점, 제목·내용, 가림 처리한 고객 이름, 지역, 청소 종류 및 선택 사진을 공개합니다. 이름은 이*표, 김*과 같이 가려 저장·표시하며, 상담용 사진을 자동으로 공개하지 않습니다.

서비스 운영 정보

홈페이지 제공과 보안·오류 대응 과정에서 접속 IP, 요청 시간·경로, 브라우저·기기 정보 및 오류 기록이 호스팅·저장 서비스에 의해 처리될 수 있습니다. 이벤트·홍보 문자 수신 동의는 받지 않으며, 견적 문의 정보를 홍보 발송에 사용하지 않습니다.

필수 정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 온라인 상세 견적 접수는 제한됩니다. 전화 상담은 010-3679-0660으로 문의해 주세요.

2. 보유·이용 기간

• 계약으로 이어지지 않은 단순 문의와 현장 사진: 상담 목적 달성 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다.
• 계약·작업 및 A/S 정보: 해당 업무 목적 달성 시 파기하되, 법령에 따라 보존해야 하는 기록만 해당 기간 동안 보존합니다.
• 공개 후기: 게시 동의 목적이 종료되거나 게시 철회를 요청하면 확인 후 비공개·삭제합니다. 법정 보존 대상 기록은 예외로 합니다.

전자상거래법이 적용되는 거래에서는 다음 기록을 보존합니다. 모든 문의와 사진을 일괄 5년 보관하는 것은 아닙니다.

계약·청약철회 기록

5년

대금결제·서비스 공급 기록

5년

소비자 불만·분쟁처리 기록

3년

법정 보존 기록은 일반 상담 자료와 구분하여 관리하고, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다. 운영 로그와 문자 발송 이력의 수탁 서비스 보관 기간은 아래 위탁 안내도 함께 확인해 주세요.

3. 제3자 제공과 처리위탁

문의 정보를 다른 청소업체에 판매하거나 중개 목적으로 전달하지 않습니다. 별도 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우 외에는 독립적인 제3자의 목적으로 제공하지 않습니다. 홈페이지 운영을 위해 다음 서비스를 이용합니다.

Vercel Inc.

홈페이지 호스팅, 접수·관리 요청 처리, 보안 및 오류 대응. 온라인 입력 정보와 현장 사진의 전송 요청 및 접속 정보가 서버를 거칩니다. 서비스의 개인정보 처리 안내

Supabase Pte. Ltd.

견적·문의 데이터와 후기·사진 파일의 저장 및 조회. 현재 주 데이터베이스와 파일 저장소는 대한민국 서울 지역입니다. 삭제 요청 시 해당 기록·파일을 처리하며, 백업·운영 로그는 수탁 서비스의 보관·삭제 절차도 적용됩니다. 저장 위치·삭제 안내

솔라피 주식회사(SOLAPI)

담당자에게 신규 문의를 알리는 문자 발송. 발신·수신번호, 문의자의 이름·연락처·지역·희망 날짜·견적 요약 및 관리자 문의 링크가 처리됩니다. 현장 사진 파일 자체는 문자 본문에 첨부하지 않습니다. 문자 발송 이력은 솔라피 정책에 따라 발송일로부터 1년 보관됩니다. 문자 서비스 개인정보처리방침

4. 국외 처리위탁 안내

온라인 상담 요청 처리에 필요한 국외 처리위탁·보관 사항을 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 공개합니다.

Vercel Inc. · 미국

연락처: privacy@vercel.com. 홈페이지 이용 및 문의·사진 전송 시 암호화된 통신으로 요청 데이터와 접속 정보가 이전됩니다. 현재 접수 서버는 미국 워싱턴 D.C. 지역에서 실행됩니다. 목적은 홈페이지 제공, 요청 처리와 보안 운영입니다. 요청 데이터는 처리에 필요한 동안, 운영·보안 로그는 해당 서비스의 로그 보관 정책에 따라 보관하며, 보존 의무가 없는 데이터는 목적 종료 후 삭제 대상으로 처리합니다.

Supabase Pte. Ltd. 및 운영·지원 서비스

연락처: privacy@supabase.io. 주 데이터와 백업은 대한민국 서울에 저장됩니다. 다만 지원·보안 사고 대응 시 필요한 데이터의 조회·처리가 싱가포르·미국 등의 운영·지원 인력을 통해 이루어질 수 있고, 운영 로그는 유럽연합 내 데이터센터에서 처리되며 파일 전송 시 전 세계 CDN이 사용될 수 있습니다. 이전은 지원·운영 또는 파일 전달 시 암호화된 통신과 제한된 접근으로 이루어지며, 목적은 데이터 보관·전달 및 서비스 지원입니다. 보유 기간은 본 방침의 해당 정보 보유 기간과 수탁 서비스의 백업·운영 로그 삭제 절차를 따릅니다. 세부 처리 위치·재수탁자 변경 사항은 공식 수탁자 목록과 데이터 위치 안내를 함께 공개합니다.

국외 처리를 원하지 않으면 온라인 문의 접수를 진행하지 않고, 010-3679-0660으로 대체 상담 방법을 문의할 수 있습니다. 이미 접수한 정보의 처리정지·삭제 요청도 같은 번호로 접수합니다. 국외 처리 거부 시 현재 온라인 접수 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 자료는 담당자가 확인하여 삭제 대상으로 정리합니다. 전자 기록과 첨부 파일은 데이터베이스·저장소에서 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 법정 보존 대상은 별도 구분하여 관리한 뒤 보존 기간 종료 후 파기합니다. 백업 사본은 복구 목적 외로 이용하지 않으며 수탁 서비스의 백업 삭제 주기에 따라 처리합니다.

6. 개인정보에 관한 권리와 문의

본인 또는 정당한 대리인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의·후기 게시 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 번호로 전화 또는 문자로 요청하면 본인·대리인 여부와 요청 내용을 확인한 후 관계 법령에 따라 처리 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 전부 이행할 수 없는 경우 사유를 안내합니다.

개인정보 문의 담당

대표 이진표 · 입주청소(청소PRO)

전화·문자

010-3679-0660

7. 안전한 관리와 쿠키

홈페이지는 암호화된 통신을 이용하며, 문의·첨부 사진 조회는 관리자 인증 후 제공하고 사진 열람 링크에는 유효 기간을 적용합니다. 데이터베이스 접근 권한과 서버 인증 정보를 관리하며, 공개 후기는 이름을 가려 표시합니다.

관리자 로그인 상태 유지에는 cp_admin 쿠키를 사용합니다. 기본 1일, 로그인 유지 선택 시 30일이며 로그아웃하면 삭제됩니다. 브라우저의 쿠키 차단·삭제 설정으로 거부할 수 있으나 관리자 로그인이 제한될 수 있습니다. 홈페이지에는 별도의 광고 추적·방문 분석 도구를 설치하지 않았습니다.

8. 권익침해 구제와 방침 변경

개인정보 관련 상담·분쟁조정은 개인정보침해신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회를 통해서도 요청할 수 있습니다.

이 방침은 2026년 10월 20일부터 적용합니다. 처리 목적·항목·수탁자 등 중요한 내용이 바뀌면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 알리고, 별도 동의가 필요한 경우 동의를 받습니다.